Aiable ธุรกิจรับออกแบบพัฒนาเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนเฟสบุ๊ค

           ในปัจจุบัน สังคมแห่งอินเตอร์เน็ตเป็นสังคมที่มีกระแสมาแรงมากๆ ไม่ว่าจะเป็นในกลุ่มวัยรุ่น เด็กๆ ที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็น หรือแม้แต่บุคคลวัยทำงานก็นิยมเข้ามาใช้งานสิ่งเหล่านี้ ยกตัวอย่างง่ายๆ เลยก็คือ เฟสบุ๊ค โลกแห่งสังคมทางอินเตอร์เน็ตที่เปิดตัวได้ไม่นาน แต่ได้รับการตอบรับอย่างมากที่สุดทั่วโลก เพราะนอกจากเฟสบุ๊คจะเป็นแหล่งรวมเพื่อนๆ ของเราแล้ว ยังสามารถที่จะแชร์รูปภาพ วิดีโอ หรือแชทกันสดๆ เหมือน msn ที่เคยได้รับความนิยมมาก่อนหน้านี้ และประเด็นสำคัญที่คนทำงาน หรือนักธุรกิจนำเฟสบุ๊คมาใช้เนื่องจาก เป็นแหล่งที่สามารถติดต่อสื่อสารข้อมูลได้สะดวกรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น คุยงานสทางด้านธุรกิจ การนัดหมาย หรือการประชาสัมพันธ์ต่างๆ รวมไปถึงการโฆษณา ซึ่งถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจเลยก็ว่าได้

          แม้เฟสบุ๊คนี้จะเปิดตัวได้ไม่นาน แต่ด้วยความสามารถ ทางด้านเครือข่าย ของตัวมันเอง จึงทำให้นักธุรกิจมองเห็นช่องทางในการทำธุรกิจที่สำคัญ ประหยัดเวลา แต่สามารถทำการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และบางกรณีอาจจบลงด้วยการตอบรับจากลูกค้าเลยก็ว่าได้ จึงมีการก่อตัวธุรกิจใหม่ขึ้นมาอีกธุรกิจหนึ่ง ซึ่งผมเองได้เป็นพนักงานของบริษัทนี้อยู่ด้วย เป็นธุรกิจรับออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ และแอพพลิเคชัี่น เพื่อการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นการทำการโฆษณาผ่านเฟสบุ๊ค หรือเว็บไซต์อื่นๆ บริษัทของผมนี้ได้รับทำหมดทุกอย่าง ขออนุญาตอ้างอิงชื่อบริษัทนี้นะครับ ชื่อบริษัท aiable ครับ 


เทคโนโ่ลยีสารสนเทศนำมาใช้ักับบริษัทนี้ได้อย่างไร
          การรับงานของบริษัท aiable จะไม่ใช่การรับงานมาจากลูกค้าโดยตรง หมายความว่า ต้องมีการผ่านบริษัทรับออกแบบโฆษณาโดยตรง (อาจเรียกว่าเป็นบริษัทนายหน้าก็ได้นะครับ) เมื่อทางบริษัทนั้นได้รับงานมาแล้ว บริษัท aiable ก็จะได้รับงานมาอีกทีหนึ่ง จึึงเรียกได้ว่า รับงานมาเป็นมือสุดท้ายนั่นเอง หน้าที่หลักของบริษัทผมนี้ อันดับแรกสุดคือ ต้องรู้ความต้องการที่ชัดเจนของลูกค้า ว่าต้องการให้เกิดผมอย่างไร หลังจากได้เผยแพร่งานครั้่งนี้ออกไป อย่างเช่น ต้องการยอด KPI เพิ่มสูงขึ้น อาจจะระบุเป็น เปอร์เซนต์ หรือระบุมาเป็นตัวเลขโดยตรง หรือเพียงแต่อยากจะประชาสัมพันธ์ Brand ของตนเอง ในกรณีที่เป็นธุรกิจใหม่ 

          กลไกการทำงานของบริษัทนี้ นั้นมีความจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศตั้งแต่ต้นจนจบอย่างแน่นอน การรับงาน จะทำการคุยเจรจาโดยฝ่ายขายของบริษัท แล้วนำความต้องการของลูกค้า ทำเป็นรายงาน Present เสนอผู้จัดการ หลังจากนั้นผู้จัดการก็จะทำการจ่ายงานให้ฝ่ายต่างๆ หากกรณีที่จำเป็นต้องพัฒนาแอพพลิเคชั่นหรือเกม หรือกิจกรรมขึ้นมาใหม่ ก็จะต้องจ่ายงานให้ฝ่าย Creative ช่วยกันคิด ว่ากิจกรรมหรือแอพพลิเคชั่นนั้นควรจะทำเป็นรูปแบบใด หากสรุปได้แล้ว ก็จะต้องทำแบบจำลอง UI (User Interface) หรือส่วนหน้าจำลองการใช้งานจริง โดยต้องอาศัยโปรแกรมช่วยออกแบบมาใช้ เพื่อให้เห็นภาพรวมได้ชัดเจนที่สุด หลังจากที่นำเสนอผู้จัดการผ่านแล้ว เป็นหน้าที่ของ Programmer ประจำบริษัท นำ UI ที่คิดไว้ ไปวิเคราะห์ และเขียนโปรแกรมออกมา ซึ่งการเขียนโปรแกรมบนเว็บเพจนี้ จะต้องทำการผสมผสานกันหลากหลายโปรแกรมมาก เช่น php javascript และยังต้องมาทำการเขียนเชื่อมเข้ากับภาษา FBML ซึ่งเป็นภาษาเฉพาะของเฟสบุ๊คนั่นเอง หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการเขียนโปรแกรม ก็จะนำมาทดสอบโปรแกรม และนำมาวิเคราะห์ความสมบูรณ์ของแอพพลิเคชั่นอีกครั้ง การวิเคราะห์นี้ ต้องมองไปถึงว่า หากเรานำโปรแกรมนี้ไปเผยแพร่แล้ว จะได้รับการตอบรับได้ตรงตามเป้าหมายของลูกค้าหรือไม่ หากว่าเราทำแอพพลิเคชั่นออกมาดี แต่ไม่มีคนสนใจ ก็ถือว่างานประสบความล้มเหลวนั่นเอง

          ในงานอีกด้านหนึ่งของบริษัท หลายๆ ท่านหากได้เล่นเฟสบุ๊ค คงจะรู้จักหน้า Fanpage ซึ่งเป็นศูนย์รวมของคนที่ชอบสิ่งที่เหมือนๆ กัน ยกตัวอย่าง หน้าFanpage Toyota Vios Thailand เป็นต้น เป็นแหล่งรวมของแฟนๆ ที่ชื่นชอบ หรือใช้รถยี่ห้อนี้ มาพูดคุยแลกเปลี่ยนกัน หน้าที่ของทางบริษัทคือ ต้องรับหน้าที่ ที่เรียกว่า Administator Fanpage หรือ Admin นั่นเอง โดยหน้าที่คือ ต้องคอยหาข้อมูลข่าวสารที่เ่ป็นประโยชน์ต่อแฟนเพจเหล่านี้ เมื่อพวกเขาต้องการรับรู้ข่าวสาร คอย Take Care และพูดคุย ทั้งปัญหาต่างๆ หรือพูดคุยเพื่อความสนุกและทำให้บุคคลที่เข้ามาเล่นแฟนเพจนั้นมีความพึงพอใจครับ 
         
เป้าหมายทางการตลาด
            ผลที่ลูกค้าคาดหวังคือ ยอด KPI แต่ในทางเฟสบุ๊ค ยอดนี้จะเป็น คะแนน Like แฟนเพจ ที่บุคคลเข้ามากด นั่นเป็นการยอมรับและเป็นการสร้างความรู้จักให้กับบุคคลทั่วไป เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ประหยัดต้นทุนที่สุดของเจ้าของกิจการนั้นๆ และยังส่งผลในระยะยาว หากแฟนเพจมีการตอบสนองกับผู้ใช้ จนทำให้เกิดความพึังพอใจแล้ว ก็อาจจะทำให้ยอดขายสินค้าเพิ่มขึ้นได้เช่นกัน แล้วผู้ใช้ก็จะนำไปบอกต่อกับคนอื่นๆ เป็นการประชาสัมพันธ์ แบบ Word of Mouse ซึ่งการประชาสัมพันธ์แบบนี้ ลูกค้าไม่ต้องเสียเงินเพิ่มให้ทางเราด้วยซ้ำ แต่กลับได้กำไรกลับมาอีกต่างหาก 

          หน้าแฟนเพจของลูกค้าบางบริษัท ยกตัวอย่างบริษัท Sony ซึ่งเป็นมหาอำนาจทางด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า และอิเล็กทรอนิกส์ ต่างๆ มากมาย เขาจะมีการรับสั่งจองสินค้าผ่านทางหน้าแฟนเพจ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าเป็นอย่างมาก เพราะฉะนั้น ทางบริษัท aiable จึงต้องรับบทบาทเป็น Admin ที่ดีมาก และการคิดหากิจกรรม หรือเกมที่น่าสนใจมาเล่นบนแฟนเพจ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ละเลยไม่ได้นั่นเองครับ

          วิธีการทำงานเป็น Admin คือต้องทำการพูดคุย ให้คำปรึกษา เฉพาะด้าน ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ โดยอาจมีเวลาคุยที่ตายตัว หรืออาจจะคุยตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งทางบริษัท จะจัดเตรียมพนักงานที่ทำหน้าที่อยู่แล้ว และหน้าที่หลัก ของ Admin อีกอย่างหนึ่งก็คือ ในเวลาเล่นกิจกรรมต่างๆ ต้องทำการตรวจสอบผู้เข้าแข่งขันว่า มีตัวตนจริงหรือไม่ เป็นหน้าม้าล่ารางวัลหรือเปล่า โดยจะตรวจสอบเลขไอพี แล้วบันทึกเก็บไว้ในฐานข้อมูล ซึ่งขั้นตอนนี้ต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยอีกเช่นกันครับ

ตัวอย่างหน้าแฟนเพจที่น่าสนใจและประสบความสำเร็จ
          จากนี้เป็นการยกตัวอย่างหน้าแฟนเพจที่บริษัททำการดูแล และกำลังมีกิจกรรมนะครับ

Sony cyber shot ตอนนี้ก็ได้ืำทำกิจกรรมขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสนุกได้เข้ามาแข่งขัน เป็นด่านๆ ซึ่งจุดประสงค์ที่แท้จริง แอพพลิเคชั่นนี้ คือต้องการจะทำการโฆษณากล้องรุ่นนี้ โดยทำทีเป็นว่าในแต่ละด่าน จะเป็นวิธีการใช้กล้องในโหมดต่างๆ โดยให้ผู้เล่น ใช้เมาส์คลิกตามที่กำหนด อีกนัยหนึ่ง ก็เป็นการสอนการใช้กล้องของเขา และ บอกสรรพคุณว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง พร้อมทั้งยังมีการรับสั่งจองออนไลน์ทางหน้าแฟนเพจได้อีกด้วย โดยการนำของรางวัลเข้ามาช่วยกระตุ้นให้มีผู้สนใจเข้ามาเล่น แล้วก็กด 

LIKE แฟนเพจ นั่นเองครับ

                          อันนี้เป็นตัวอย่างภาพ การโปรโมทโฆษณากิจกรรมเพื่อให้มีผู้เข้าแข่งขันเยอะๆ นะครับ                       

อันนี้ก็เหมือนกันนะครับ เป็นการแจงรายละเอียด ลักษณะ ของกิจกรรม ต้องทำการออกแบบอย่างดี เพื่อให้ดึงดูดผู้เล่นเยอะๆ ครับ

รูปนี้เป็นการทำกิจกรรมผ่านหน้า Wallปกติ ไม่ได้สร้างแอพพลิเคชั่น แต่ดูการตอบสนอง (feedback) จากแฟนเพจนะครับ ซึ่งได้ผลการตอบรับดีครับ

กิจกรรมนี้ เป็นการเชิญชวนโฆษณาให้ซื้อสินค้าให้ถึงเป้า เพื่อลุ้นรับของรางวัลจากทางแฟนเพจนะครับ

          สรุปได้ว่าธุรกิจนี้ ถึงแม้จะเป็นธุรกิจใหม่ แต่มีช่องทางในการทำเงินได้่สูงมาก เพียงแต่คุณต้องมาความสามารถทางเทคโนโลยีสารสนเทศ จากธุรกิจนี้จะสะท้อนให้เห็นว่า เทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญและจำเป็นอย่างมากในการประกอบธุรกิจในปัจจุบัน

ที่มา

บริษัีท Aiable จำกัด

http://www.facebook.com/cybershot?v=app_11007063052

http://www.facebook.com/pages/Toyota-VIOS-Thailand/336894232520

http://www.facebook.com/LexusSociety

http://www.facebook.com/corollaaltis

หน้าลิ้งค์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งที่บริษัท Aiable ทำการดูแลอยู่ครับ